关于我们
微创软件（上海微创软件股份有限公司，Shanghai Wicresoft Company,. Ltd），是值得信赖的国际化IT服务提供商。
上海微创软件股份有限公司（以下简称为“微创软件”）于2002年由美国微软公司和上海联和投资有限公司共同投资成立，是值得信赖的“互联网+”转型服务提供商。公司全球共设有13处主要的运营中心，交付网络涵盖亚洲（中国、日本和中国香港地区）、北美以及欧洲(瑞典、英国)等国家和地区。微创软件在云计算、CRM、ERP、采购管理、呼叫中心服务等方面处于领先地位，先后获得了诸多世界500强企业以及知名国内公司客户的广泛认可。
目前，微创软件拥有近4000名经验丰富的行业与技术专家, 服务领域涵盖高科技、制造业、金融、电信、零售等，他们深谙各行业运作经验，熟悉各项业务类型，随时准备与客户一起追求更加卓越的绩效，一起拥抱“互联网+”时代新的挑战和变革。
岗位一：技术支持工程师（TS）
工作地点：
上海：闵行区紫星路999号
无锡：无锡市新区菱湖大道111号无锡软件园海豚座A座
岗位职责：
1.代表微软，接听亚太地区的微软客户来电；
2.处理微软产品相关技术问题；
3.准确对客户问题进行分类；
4.准确将客户问题录入系统，并跟踪case直至完成；
5.收集客户建议并反馈给微软
岗位要求：
1.大专以上学历，计算机科学及相关专业优先。
2.熟悉微软产品优先，如Office 365/Exchange Server/SharePoint Server/Lync Server等
3.良好的英语读写能力，口语可以沟通优先考虑；
4.出色的问题沟通解决能力，乐于帮助客户解决技术问题和致力于体验式的客户服务；
5.快速学习能力，解决问题能力和团队合作精神；在快节奏和高强度的工作环境下保持专注和高效的工作状态。
6.能够接受轮班的排班要求
7.熟悉使用呼叫中心的各种系统工具
薪资：
上海：4.5K—9K（依据能力高低评定薪资等级）
L1：4500-4800
L2：5000-6800
L3：7000-9000
无锡：3.3K—7K（依据能力高低评定薪资等级）
L1：3300-3800
L2： 4000-5500
L3： 5500-7000
福利：
额外有一个月左右年终奖，倒班、加班补贴等
五险一金和商业医疗保险
完善的培训体系
丰富的公司活动与团队建设
岗位二：客户服务代表（CS）
工作地点：
上海：闵行区紫星路999号
无锡：无锡市新区菱湖大道111号无锡软件园海豚座A座
岗位职责：
1.代表微软，接听亚太地区的微软客户来电；
2.处理客户咨询，订单、投诉等来电问题；
3.准确对客户问题进行分类；
4.准确将客户问题录入系统，并跟踪case直至完成；
5.收集客户建议并反馈给微软
岗位要求：
1.良好的英语书写和口头表达能力；
2.英语听力良好；
3.能够处理多个客户的多个申请；
4.能够适应较复杂的业务流程；
5.耐心，对待客户有同理心；
6.有一定的抗压能力；
7.能够接受轮班的排班要求
8.熟悉使用呼叫中心的各种系统工具
薪资：
上海：4K—8K（依据能力高低评定薪资等级）：
L1 |
4000-4400 |
L2 |
4500-6400 |
L3 |
6500-8000 |
无锡：3K—6K（依据能力高低评定薪资等级）：
L1 |
3000-3500 |
L2 |
4000-5000 |
L3 |
5500-6000 |
额外有一个月左右年终奖，倒班、加班补贴等
福利：
额外有一个月左右年终奖，倒班、加班补贴等
五险一金和商业医疗保险
完善的培训体系
丰富的公司活动与团队建设
岗位三：储备人员Service Camp
针对人群：已毕业但技术未达项目要求需要培训者
培训时间：1-3个月不等，看个人情况，考试合格及培训结束
培训期间薪资：上海-3000元/月，无锡-2500元/月
培训地点：未确定，初期人数不多的情况下，上海在紫竹微创大楼，无锡在当地
职位名称：产品支持工程师
其他信息：
最早6:00am上班，最晚9:00pm下班，分早中晚班，一周工作40H，如有加班会有加班补贴；
招聘电话：山东招聘部05额外有一个月左右年终奖，倒班、加班补贴等
福利：
额外有一个月左右年终奖，倒班、加班补贴等
五险一金和商业医疗保险
完善的培训体系
丰富的公司活动与团队建设
岗位三：储备人员Service Camp
针对人群：已毕业但技术未达项目要求需要培训者
培训时间：1-3个月不等，看个人情况，考试合格及培训结束
培训期间薪资：上海-3000元/月，无锡-2500元/月
培训地点：未确定，初期人数不多的情况下，上海在紫竹微创大楼，无锡在当地
职位名称：产品支持工程师
其他信息：
最早6:00am上班，最晚9:00pm下班，分早中晚班，一周工作40H，如有加班会有加班补贴；
招聘电话：山东招聘部0531-58180339 13276495104
招聘邮箱：hrzp_sh_wicresoft@163.com
公司网址：www.wicresoft.com
31-58180339 13276495104
招聘邮箱：hrzp_sh_wicresoft@163.com
公司网址：www.wicresoft.com
